계정 및 연결 관련 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 비밀번호 관리자에 해당 사이트 주소도 기록해 두세요. 관리 패널에 접속할 때는 먼저 도메인을 확인한 다음 계정 정보를 입력하고, 공용 기기에서는 사용 후 로그아웃하세요. 계정 비밀번호와 클라이언트 구독은 용도가 다릅니다. 비밀번호는 관리 패널 로그인에, 구독은 연결 설정을 가져오는 데 사용하므로 서로 대신 사용할 수 없으며 공개해서도 안 됩니다. 로그인할 수 없다면 입력기, 대소문자, 비밀번호 관리자에 다른 사이트 정보가 저장되어 있지 않은지 먼저 확인한 뒤 관리 패널에 표시된 계정 지원 메뉴를 이용하세요.

구독 정보는 로그인 후 확인할 수 있습니다. 사용자 패널에서 현재 계정의 구독 메뉴를 찾아 클라이언트에서 지원하는 방식으로 가져오세요. 기존 설정을 새로고침하려면 같은 설정을 반복해서 추가하지 말고 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 메뉴에서 갱신하세요. 갱신 후 지역 목록이 정상적으로 표시되는지, 새 설정을 사용 중인지 확인하세요. 갱신에 실패하면 로컬 네트워크와 패널의 구독 상태부터 확인하세요. 패널에서 구독 재설정을 지원한다면 재설정 후 각 기기에 저장된 기존 주소도 새 주소로 바꿔야 합니다. 구독 주소에는 접속 인증 정보가 포함되어 있으므로 문의를 제출할 때 전체 주소를 가려 주세요.

기기 수 제한 없이 이용할 수 있습니다. 컴퓨터나 모바일 기기를 바꾸더라도 기기 변경만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 해당 기기에 맞는 클라이언트를 받고 현재 구독을 가져오면 됩니다. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 이전하기 전에 새 기기에서 설정이 정상적으로 불러와지는지 확인한 뒤, 기존 기기에서 더 이상 사용하지 않는 구독 정보와 계정 정보를 정리하세요. 기기 수와 데이터 사용량은 별개입니다. 기기 수 제한이 없다고 데이터가 무제한인 것은 아니며, 월간 구독과 데이터 패키지의 제공량은 선택한 요금제에 따라 달라집니다. 기기를 분실했다면 계정 보안을 확인하고 패널에서 안내하는 방법에 따라 구독 인증 정보를 처리하세요.

클라이언트는 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서 받을 수 있으므로 별도의 설치 파일 주소를 찾을 필요가 없습니다. Windows, macOS, Android, Linux는 로그인 후 클라이언트를 받을 수 있으며, iOS 메뉴는 패널에서 이용 가능한 요금제 자격에 따라 제공됩니다. 클라이언트를 받은 뒤에도 패널에 로그인해 구독 정보를 가져와 적용해야 합니다. 설치만으로 연결 설정을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 기기 운영체제에 맞는 메뉴를 선택하고 패널 안내에 따라 시스템 권한을 설정하세요. 다운로드 메뉴를 사용할 수 없거나 시스템 알림이 표시되면 운영체제 이름, 알림 문구, 진행 단계를 기록해 문의하세요. 출처가 불분명한 페이지에서 대체 설치 파일을 받지 마세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 평소 이용하는 웹사이트가 열리는지 확인하세요. 로컬 네트워크 자체에 문제가 있다면 네트워크 접속부터 해결해야 합니다. 다음으로 계정 요금제와 데이터 잔량을 확인하고 구독을 갱신한 뒤, 클라이언트에서 실제 서버를 선택했는지 확인하세요. 설정을 가져오는 화면에만 머물러 있지는 않은지도 살펴보세요. 다시 연결한 다음 서로 다른 웹사이트에 접속해 모든 서비스에서 실패하는지 특정 서비스만 열리지 않는지 구분하세요. 서버를 바꿔도 문제가 계속되면 시스템 시간, 프록시 설정, 클라이언트 오류 메시지를 확인하세요. 문제를 점검할 때는 한 번에 설정 하나만 바꾸고 변경 전후 상황을 기록하세요. 규칙, 지역, 시스템 네트워크를 동시에 바꾸면 원인을 파악하기 어렵습니다.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 어떤 앱은 시스템 프록시 설정을 따르고, 다른 앱은 자체 네트워크 설정을 사용합니다. 클라이언트의 분할 터널링 규칙에 따라 특정 앱이나 도메인이 로컬 네트워크로 연결될 수도 있습니다. 먼저 클라이언트의 현재 모드와 규칙 적용 여부를 확인한 뒤, 해당 앱에 별도의 프록시 설정이 있는지 살펴보세요. 클라이언트에서 앱 트래픽을 처리하는 모드를 제공한다면 안내에 따라 켜고 시스템 권한 설정이 완료됐는지 확인하세요. 명령줄 도구와 IDE 플러그인은 프록시 환경을 별도로 설정해야 할 수도 있습니다. 브라우저 접속이 된다고 모든 앱도 연결된 것은 아닙니다. 설정을 바꾼 후 해당 앱을 다시 시작하고 실제 요청이 처리되는지 확인하세요.

공용 네트워크는 먼저 웹페이지에서 접속 인증을 완료해야 할 수 있습니다. 클라이언트 연결을 잠시 끊고 브라우저를 열어 네트워크 운영자의 인증 페이지가 표시되는지 확인한 뒤, 정상적으로 네트워크에 접속하고 다시 연결하세요. 출처가 불분명한 인증 페이지에 NiniVPN 계정 비밀번호나 구독 주소를 입력하지 마세요. 로컬 네트워크는 정상인데 연결에 실패한다면 구독을 갱신하고 서버를 바꿔 보세요. 다른 네트워크 프록시 도구가 실행 중인지도 확인하세요. 다른 네트워크로 바꾼 뒤 정상적으로 작동한다면 현재 접속 환경에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 문의를 제출할 때는 해당 네트워크에서만 문제가 발생하는지 적고, 개인 정보가 가려진 오류 메시지를 첨부하면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

사용자 패널의 문의 메뉴에서 문제를 설명하고, 사용 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 지역, 접속 네트워크 유형, 오류가 발생한 단계와 표시된 문구를 적어 주세요. 모든 웹사이트에서 문제가 생기는지 특정 앱에서만 발생하는지, 구독 갱신·서버 변경·네트워크 변경 후 달라진 점이 있는지도 알려 주세요. 단순히 연결이 느리다고 설명하는 것보다 이런 정보가 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷과 로그를 첨부하기 전에 개인 정보가 포함되어 있는지 확인하고 비밀번호, 구독 주소, 접속 인증 정보, 결제 관련 민감 정보를 가려 주세요. 문제 해결을 위해 전체 설정을 공개하지 마세요. 로그를 공유해도 되는지 확실하지 않다면 먼저 오류를 요약하고, 문의 과정에서 요청하는 경우 민감 정보를 제거한 내용만 추가로 제공하세요.

NiniVPN은 120+개 국가 / 250+개 서버를 지원합니다. 먼저 이용하려는 서비스가 지원하는 지역을 확인한 뒤 현재 네트워크 환경과 실제 연결 상태를 고려해 서버를 선택하세요. 지리적으로 가까운 곳을 우선 살펴볼 수 있지만, 거리가 가깝다고 연결 속도가 반드시 빠른 것은 아닙니다. 로컬 네트워크 연결, 라우팅, 출구 서버의 혼잡도에 따라 사용 경험이 달라집니다. 평소에는 안정적으로 작동하는 서버를 주로 사용하고, 문제가 생기면 대상 서비스가 지원하는 지역 안에서 다른 서버로 바꿔 보세요. 이용 가능한 지역과 설정은 계정의 실제 구독 목록을 기준으로 합니다. 서버 지역은 네트워크 출구를 선택하는 기능이며, 대상 플랫폼의 계정 국가, 결제 자격, 콘텐츠 이용 권한을 자동으로 바꾸지는 않습니다.

먼저 네트워크를 많이 사용하는 다운로드, 클라우드 동기화 등 대용량 작업을 멈추고 평소 이용하는 웹사이트도 느려졌는지 확인하세요. 로컬 접속도 느리다면 Wi-Fi 신호, 라우터, 네트워크 연결 상태부터 점검하세요. 현재 국제 서버에서만 문제가 발생한다면 같은 서비스와 사용 환경을 유지한 채 서버를 바꿔 비교하세요. 지역을 바꾸면서 앱 설정까지 함께 바꾸지 마세요. 동영상이 끊긴다면 대상 플랫폼의 재생 상태와 화질 설정도 확인하고, 파일 다운로드 속도는 원본 서버의 영향을 받을 수 있습니다. 문제가 발생한 대략적인 시간대와 지역, 오류 현상을 기록해 문의하면 한 번의 연결 상태만으로 서버 전체를 판단하는 것보다 더 정확하게 확인할 수 있습니다.

지연 시간은 주로 왕복 응답 시간을 나타냅니다. 다운로드와 동영상 재생은 실제 전송 속도, 연결의 지속성, 원본 서버의 응답, 앱의 처리 방식에도 영향을 받습니다. 응답이 빠르다고 데이터가 계속 빠르게 전송되는 것은 아니며, 상태 숫자 하나만으로 전체 사용 경험을 판단할 수 없습니다. 실제 이용하려는 서비스에서 확인해 보세요. 웹페이지는 완전히 열리는지, 동영상은 끊김 없이 재생되는지, AI 도구는 스트리밍 출력이 중단되지 않는지 살펴보세요. 서버를 비교할 때는 같은 기기, 네트워크, 앱을 사용하고 백그라운드 다운로드는 멈추는 것이 좋습니다. 특정 서비스만 느리다면 서비스 상태와 계정 제한도 확인하세요. 페이지의 서버 상태 표시는 로컬 네트워크에서 직접 테스트한 결과를 대신할 수 없으며 속도를 보장하지 않습니다.

연결 성공은 네트워크 경로가 설정됐다는 뜻일 뿐, 대상 플랫폼의 계정 자격이나 지역 규정을 충족한다는 의미는 아닙니다. AI 도구와 스트리밍 서비스는 출구 지역뿐 아니라 계정 정보, 이전 세션, 콘텐츠 이용 권한, 자체 위험 관리 결과를 함께 확인할 수 있습니다. 먼저 대상 서비스가 현재 지원하는 지역을 확인한 다음 해당 지역에 맞는 서버를 선택하고 플랫폼 안내에 따라 새 세션을 설정하세요. 지역을 자주 바꾸면 추가 확인이나 문제 해결이 어려워질 수 있으므로 규정에 맞는 지역을 일관되게 사용하는 것이 좋습니다. 웹페이지는 열리지만 로그인, 재생, API 요청에 실패한다면 구체적인 오류를 기록하고 각각 확인하세요. NiniVPN은 네트워크 연결 서비스를 제공하며 대상 플랫폼의 계정이나 콘텐츠 이용 자격을 부여하지 않습니다.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 꾸준히 사용하고 월별 사용량이 비교적 일정하다면 월간 구독의 제공량을 확인해 보세요. 사용 시기가 일정하지 않다면 데이터 패키지의 과금 방식을 살펴보세요. 가장 큰 차이는 월간 구독은 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되고, 데이터 패키지는 제공량을 모두 사용할 때까지 이용할 수 있다는 점입니다. 선택 전에 실제 사용 목적에 맞는지 확인하세요. 기기 수 제한이 없다고 데이터가 무제한인 것은 아니며, 월간 구독의 초기화 규칙을 데이터 패키지에 적용해서도 안 됩니다. 사용자 패널의 요금제 메뉴에서 선택할 수 있습니다.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용 도중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 달력상 매월 초를 기준으로 초기화 시점을 추정하지 말고 사용자 패널에 표시된 현재 요금제, 데이터 상태, 결제 안내를 확인하세요. 업그레이드하려면 요금제 메뉴에서 선택 가능한 옵션과 확인 화면을 살펴본 뒤 진행 여부를 결정하세요. 업그레이드가 기존 이용 기간 외에 데이터나 이용 기간을 추가로 제공한다는 뜻은 아닙니다. 결제 결과가 예상과 다르다면 현재 화면 정보를 보관하고 문의를 제출해 확인하세요. 데이터 패키지는 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않는 반면, 월간 구독은 주기적으로 데이터가 초기화되므로 같은 방식으로 계산할 수 없습니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택하고 주문에 표시된 방법으로 결제하세요. 결제 전에 요금제, 금액, 주문 상태를 확인하고 결제 후 패널로 돌아와 결과를 확인하세요. 결제를 완료했는데 요금제 상태가 바뀌지 않았다면 주문에 사용한 계정으로 로그인했는지 확인한 다음 주문 페이지를 새로고침하고 처리 대기 안내가 있는지 살펴보세요. 페이지를 갱신하기 위해 같은 결제를 반복하지 마세요. 도움이 필요하면 문의를 통해 주문 내역과 민감 정보를 가린 결제 증빙을 제출하세요. 결제 상태와 요금제 상태는 주문 내역을 함께 확인해야 하며, 브라우저에서 완료 페이지가 열렸는지만으로 판단해서는 안 됩니다.

14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 메뉴에서 환불을 요청하고 확인을 위해 해당 주문 정보를 함께 적어 주세요. 적용 조건의 전체 내용은 이용약관을 확인하세요. 무조건 환불은 문제 해결 결과를 신청 사유로 제출할 필요가 없습니다. 겪은 문제를 설명하고 싶다면 함께 적어도 되지만, 문제 해결 문의와 환불 신청은 구분해 주세요. 제출 전에 주문 정보가 현재 계정에 해당하는지 확인하고, 스크린샷에서 민감한 결제 정보를 가려 주세요. 처리 결과는 패널의 문의 내역과 주문 기록을 기준으로 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서는 환불금 입금 시점, 결제 수단별 처리 속도, 안내된 내용 외의 혜택을 별도로 약속하지 않습니다.